Questions fréquentes

Préoccupation médicale urgente – Dois-je être vu aujourd’hui?

Notre équipe s’efforce en permanence de vous offrir les meilleurs soins. Nous réservons chaque jour quelques places de rendez-vous aux personnes qui doivent être vues ce jour-là pour un problème médical urgent (cela pourrait s’aggraver si vous deviez attendre). Si vous avez besoin d’un de ces rendez-vous, nous voulons nous assurer qu’il vous est disponible. Cela signifie que nous demanderons aux patients dont l’inquiétude peut attendre de réserver une visite régulière et non un rendez-vous urgent. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que les rendez-vous réguliers ne soient pas trop longs et vos commentaires sont les bienvenus pour nous aider à nous améliorer.

Qu'est-ce qui est considéré comme une préoccupation médicale urgente?

Les préoccupations médicales urgentes ne sont pas considérées comme des urgences mais nécessitent tout de même des soins dans les 24 heures. Quelques exemples incluent :

accidents et chutes
Des coupures peu sanglantes mais pouvant nécessiter des points
difficultés respiratoires, telles que l’asthme léger à modéré
irritation des yeux et rougeur
fièvre ou grippe
fractures mineures et fractures des doigts ou des orteils
problèmes de dos modérés, aigus
maux de gorge ou toux sévères
éruptions cutanées et infections
Entorses et foulures
Infections des voies urinaires
vomissements, diarrhée ou déshydratation

Les préoccupations médicales urgentes concernent souvent un seul problème de nature médicale urgente. Ils n’ont pas l’intention de traiter des maladies chroniques complexes.

Les préoccupations médicales urgentes n’incluent pas le renouvellement d’ordonnance.

Qu'est-ce qui est considéré comme une urgence?

En général, une situation d’urgence est une situation qui peut nuire de façon permanente ou mettre votre vie en danger. Composez le 911 immédiatement pour tout problème médical mettant en jeu la vie. Voici quelques exemples de problèmes nécessitant des soins médicaux d’urgence:

Attaque cardiaque
Blessure grave à la tête
fracture composée, qui implique un os sortant de la peau
convulsions, ou perte de conscience
Blessures profondes par couteau ou par balle
Fièvre chez un nouveau-né de moins de 3 mois
Saignements abondants et incontrôlables
brûlures modérées à graves
empoisonnement

Où et quand puis-je obtenir le vaccin contre la grippe?

Nous vous encourageons fortement à vous faire vacciner contre la grippe. La vaccination contre la grippe peut vous aider à maintenir votre santé, ainsi que celle de votre famille et vos amis. La vaccination contre la grippe sera offerte à notre clinique et dans les pharmacies participantes à compter d’octobre. Visitez notre site Web cet automne pour connaître les dates et lieux des cliniques de vaccination contre la grippe.

Combien de jours dois-je attendre pour mes résultats d’analyse?

En raison du volume élevé de résultats d’examens que nous recevons, il nous est impossible d’appeler les patients chaque fois que leurs résultats sont normaux. Bien sûr, vous serez informés si des résultats anormaux nous parviennent; par ailleurs, si nous croyons que certains résultats méritent qu’on s’y attarde, nous vous ferons venir à la clinique. Si vous le désirez, vous pouvez prendre rendez-vous pour que l’on repasse ensemble vos résultats.

Test	Temps approximatif
Prise de sang	3 – 7 jours ouvrables
Imagerie diagnostique (IRM, rayon X, CT, densité osseuse, mammographie, ultrason, médecine nucléaire, fluoroscopie)	7-14 jours ouvrables
Test de dépistage du VIH	10 jours ouvrables
Test PAP	25 jours ouvrables
Biopsie	–

Comment puis-je obtenir mes résultats de tests les plus récents?

Nos fournisseurs analysent rapidement les résultats des tests qui leur sont envoyés. Les patients qui ont des tests cliniquement significatifs seront contactés pour un suivi. Cela peut prendre jusqu’à quatre (4) semaines avant que le rapport d’un résultat de test soit reçu par la clinique. Si après quatre semaines, vous n’avez toujours pas entendu de nous et que vous souhaitez passer en revue les résultats d’un test, appelez-nous au 613-673-4318 et demandez à parler à une infirmière.

Ai-je besoin d’un examen physique annuel?

Je n’ai pas de médecin de famille. Comment puis-je trouver un médecin de famille ?

Si vous n’avez pas de médecin de famille, vous pouvez contacter le bureau au 613 673-4318 afin de voir la disponibilité des médecins et de discuter de vos besoins. Vous pouvez communiquer avec Health Care Connect au 1 800-538-0520 ou http://www.health.gov.on.ca/fr/ms/healthcareconnect/pro/ et ils tenteront de vous connecter avec un médecin. Dans l’intervalle, si vous avez une urgence médicale, demandez des soins médicaux au service d’urgence le plus proche.

Je n’ai pas de médecin; puis-je voir un médecin à la clinique de soirée?

Non, malheureusement ce service est disponible uniquement aux patients qui ont un médecin au sein de l’équipe de santé familiale Plantagenet.

Si vous ne disposez pas actuellement d’un médecin, veuillez contacter Accès Soins au 1-800-538-0520 ou http://www.health.gov.on.ca/fr/ms/healthcareconnect/pro/

et ils vous assigneront avec un docteur. Si cela est une urgence médicale s’il vous plaît vous présenter au service d’urgence le plus proche.